Suite à un piratage de ma ligne en juillet Orange a reconnu que cela venait de chez eux mon rembourser les frais mais comme sa a continué en aout je l'est signalé de suite mais au lieu d'écouter stoppé Orange à décidé d'attendre la facture qui c élevé à plus de 286 euros de hors forfait on ma fait changé de carte sim ce qui n'a rien changé de plus le vendeur de petite forêt n'arrive pas à l'avoir du coup en a lancé 2 en me disant que je serais remboursé les 2 puisque c eux qui ont fait la demande et que c un piratage puisque rien n'a changé toujours harcèle au téléphone ils ont finalement bloqué tout mon forfait international (bien pratique quand on travail à l'étranger et que l'on part en Espagne en vacances )
Finalement ont décidé de changé mon numéro à leurs frais puisque ct un piratage de ma ligne et pas d'une mauvaise manipulation de ma part confirmé par téléphone par plusieurs conseillers
A l'heure actuelle ont m'a fait en octobre des excuses d'orange on m'a informé que la totalité serait prise en compte par Orange et que pour le désagrément on m'offrait la facture de ce mois ci
Hé bien croyez le ou non ce jour une conseillère me réclame encore la totalité de 286 euros plus ce mois ci et que rien n'apparaît dans mon dossier
De qui se moquent on?
Je fais appel à mo. Service juridique, services consommateurs et Julien courbet en plus
J'en est plus que marre de ses personnes incompétente malhonnête qui ont été jusqu'à me raccrocher au nez en.me disant que toit était de ma faute j'en passe et des meilleurs
Orange devrait mieux choisir son.personnel ou mieux les former
Même si certaines sont.t sorti du lot il n'y a pas de suivi de dossier il faut toujours tout redire quand sa dure trop longtemps on vous raccroche sans même avoir résolu le problème
