Bonjour,
Je vous confirme et l'ai déjà fait lors de mon échange précédent, ne pas connaitre ce Mr et l'avoir supprimé de mon espace bénéficiaire. La seule personne qui bénéficie de ce privilège est ma fille.
Le répéteur commandé au mois de novembre l'a été sans mon aval alors que je suis la seule titulaire de la ligne. Il a l'air facile de souscrire des options ou commander des choses qui me sont facturées alors que je n'ai jamais appelé, vous ne faites aucune vérification... Le jour ou ce répéteur a été commandé, je n'ai même pas reçu de mail pour me prévenir
Deux fois je me pose des questions sur les méthodes de vente des équipes d'Orange
J'aime bien avoir des surprises quand je reçois mes factures. J'aime bien aussi convenir d'un rappel téléphonique avec jour et heure et ne pas être rappelée et j'apprécie également le fait que j'ai eu deux personnes au téléphone cherchant à comprendre le surplus de facturation : pour l'un, j'ai fait intervenir un technicien et pour la seconde le répéteur a été livré à mon adresse donc il fallait écrire un courrier...donc je dois supporter une facturation d'un produit que je n'ai pas commandé !
Vous enregistrez les appels je suppose que vous devez avoir l'appel d'une personne qui a souscrit à ma place, de même que les échanges que j'ai eu avec votre plateforme pour signaler ces incohérences
Quelle considération avez vous pour vos clients ?
Cordialement
