Je déménage la semaine prochaine.
Mon mari a appelé orange il y a quelques jours pour demander le changement du service d'internet pour le nouveau adresse. Au téléphone, on lui a dit que l'internet serait coupé dans l'ancien adresse le 21/11 et activé dans le nouveau le 23/11.
L'internet a été coupé le 16/11.
J'appelé orange le 16/11 et la personne qui m'a accueilli ne savait rien sur mon contrat. Elle m'a dit d'essayer ce qui j'avais déjà fait (redémarrer la livebox et l'ordinateur) et elle a même essayé de me vendre plus de choses sans solutioner le problème.
Mon mari a appelé aujourd'hui (17/11) et on lui a dit que c'est normal que ça soit coupé. Alors, on lui a donné une fausse information avant.
Je ne peux même faire une réclamation sur le site parce qu’il n’y a pas de contrat pour mettre au formulaire ! On a perdu l'identification pour ce type de communication.
Maintenant on passe plus d'une semaine sans connexion à cause d'une mauvaise communication. Si quelqu'un me questionne sur orange, je sais ma réponse : à éviter.
