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Bonjour,

Suite décès très récent de mon mari (tout à son nom) les deux mobiles ont subi "migration de forfait"en agence: cafouillage = plus de factures sur mon compte orange et réception d'un mail aujourd'hui m'informant que les sommes dues n'étant pas perçues (alors que le compte bancaire n'a pas été modifié) les lignes des mobiles seraient coupées.

Que faire? Merci.

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Bonjour @97447,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[#3 · Accepted solution]

bonjour @97447 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Non, ne pas supprimer mon compte 06 07 ** ** **. Compte open jet 80 giga octets ainsi que ma box orange. Surtout ne pas supprimer ce compte. 

[EDIT @pseudo0607 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

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bonjour @pseudo0607 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller