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Bonjour, 

Je me permets de vous conatcter car mes services ne fonctionnent plus. J'ai pris rendez-vous avec un technicien pour depannage or entre temps j'ai voulu changer le jour et l'heure j'ai donc annule ce rendez vous. Depusi mon dossier est encore en cours et il est impossible de reprendre rendez vous. Je ne parviens a joindre personne du service technique, pouvez vous m'aider svp ?

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bonjour @Arn88 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci pour ta reponse, malheureusement meme avec cela je tombe toujours sur 'un dossier est en cours' et cela mais fin a l'appel, je vais passer en boutique prendre la cle 4g en attendant

[#4 · Accepted solution]

re @Arn88 

il faut insister essayer plusieurs fois

tiens nous au courant de la suite de ta visite en boutique

bon week-end malgré tout

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Bonjour @Arn88,

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Internet et l'impossibilité de reprendre un rendez-vous pour votre dépannage.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier technique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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bonjour @Arn88 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour, 

C'est tout bon le technicien a pu passer suite a ma visite en boutique. Merci pour votre aide

Bonne journee

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bonjour @Arn88 

merci du retour positif

bonne soirée

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Bonjour @Arn88 

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric