Bonjour Virginie30, je vous donne la suite de l'histoire.En fait, si l'on reçoit ce type de message, c'est que nous n'avons pas activé l'option blocage des achats multimédias (option gratuite). J'ai fait remarquer à Orange que autant nous sommes largement informés et mis en garde contre des tentatives de hameçonnage, que sur ces abonnements frauduleux: il n'y a RIEN! et en cela j'estime Orange responsable. Par ailleurs, je les ai interpellé sur la facilité déconcertante de ces abonnements et qu'à l'inverse, pour résilier l'abonnement toute seule j'ai dû faire 4h de recherches sur internet (temps que j'aurais bien voulu passer à autre chose).C'est un problème qui n'est pas nouveau à voir tous les témoignages des gens qui se sont fait avoir et curieusement rien n'a été fait en amont : type information large au public! A mon sens, si rien n'a été fait, c'est que cela rapporte de l'argent! Si Orange en perdait, ils auraient cherché à pallier à ce type de problème depuis bien longtemps! Quoiqu'il en soit étant cliente SOSH pour mon portable et Orange pour internet et le fixe, je me suis fait envoyer boulé dans la boutique Orange et oui, je suis cliente SOSH!!J'ai fait remarquer que sous SOSH il est écrit par Orange, je ne vais pas aller chez Bouygues pour solutionner pour mon problème de remboursement (67 euros)!! Je suis revenue raide énervée et j'ai fait savoir sur le tchat que j'allais me rendre à la gendarmerie pour porter plainte; 30 secondes après l'envoi de mon message, j'ai reçu un sms m'indiquant que ma résiliation d'abonnement avait été prise en compte etl'après-midi, le service m'a appelé pour me faire savoir que j'allais être remboursée. Ils m'ont dit que Orange n'était pas responsable, mais comme c'était la 1ère fois que ça m'arrivait , ils me remboursaient. J'ai reçu un sms de confirmation pour mon remboursement.Pour info, à partir du moment où vous faites un jeu (j'ai participé à un jeu sur TF1 par l'envoi d'un sms) , vous rentrez dans la spirale infernale et ouvrez la porte aux fraudeurs! En espérant vous avoir été utile, cordialement Crazymum
j,apprecie le commentaire sur la credulite des internautes responsables de negligences; Neanmoins il y a la abus de faiblesse a mon sens de la meme facon que de la publicite mensongere; Ce sont des pratiques qui sont illegales. Merci encore de votre aide precieuse. Cordt Virginie