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Messages insistants Orange sur Femtocell

LeLampiste
contributeur occasionnel
338  

Messages insistants Orange sur Femtocell

Bonjour

J'ai depuis 2015 une Femtocell qui me donne satisfaction.

Mais depuis 5 jours, je reçois tous les jours de la part d'Orange un sms qui me donne les numéros enregistrés.

Pourquoi ? Ca commence à être énervant.

Merci d'une info qui me permetrait d'arrêter ça.

 

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
310  

Re: Messages insistants Orange sur Femtocell

Salut @LeLampiste

 

Tu peux voir la question au 3900 ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

LeLampiste
contributeur occasionnel
263  

Re: Messages insistants Orange sur Femtocell

Bonjour

Après 'expérimentation', je peux donner 2 informations :

- je n'ai trouvé aucune réponse vocale permettant d'aiguiller mon appel sur le 3900 vers un quelconque service capable de traiter mon problème. Je me fais gentiment jeter chaque fois.

- sur le PC, espace client, équipements, FemtoCell, on peut changer les numéros attribués, point. Les rubriques de l'aide ne permettent pas d'interroger sur un souci tel le mien.

- par eChat, je suis tombé dans un service inapproprié qui m'a efficacement transféré vers un service technique 'compétent'. Résultat au delà de toute attente, le mec n'a rien compris avant un moment puis m'a finalement dit qu'il inhibait tout appel 'Femtocell' vers mon mobile. Résultat : ce matin j'avais un nouveau message.

Du n'importe quoi !

Conclusion : désolé johann, mais votre réponse ne m'a pas apporté de résultat concret.

Merci quand même

 

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
219  

Re: Messages insistants Orange sur Femtocell

Bonjour@LeLampiste,


Afin de vous aider, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées, n° de mobile et l'IMEI du boitier.


Pouvez-vous me transmettre le n° de l'expéditeur ainsi que les 3 dernières dates et heures de réception de ces sms, svp ?


Sabrina Webconseillère

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