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Bonjour,
Depuis maintenant plus de deux semaines j'ai le message m'indiquant qu'une mise à jour est en cours sur mon contrat,
Impossible d'accéder au détails de mon offre, ainsi que mes factures du coup...
J'ai appelé le 3900, mais toujours le même problème, savez vous pourquoi ce message s'affiche et que faut-il faire pour que la mise à jour aboutisse ?

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Bonsoir   @Samuel61

As tu essayé  avec un autre   navigateur ?

Et   aussi  qu ' il soit  debarassé   de  tous  ses  cookies  , et que   les modules   complémentaires  soient bien  à jour

@+

Cordialement

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Oui j'ai essayé avec plusieurs navigateur ainsi qu'avec mon smartphone mais le problème reste le même.

CDT

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Salut  vous deux @Samuel61  /  @darkus

Attendre la prise en charge par un conseiller,

ou si tu as accès à un compte,  voir par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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Bonjour @johann

@Samuel61

En passant par ce lien =>
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale

, en selectionnant < Assistance commerciale > avec l ' icone Orange " , tu doit avoir une proposition d ' aide par tchat par un conseiller :manhappy:

c ' est une petite vignette , soit jaune dans le bas de l ' écran , soit bleue sur le coté droit  de l ' écran  ,qui va s ' afficher !

il suffit de cliquer dessus pour entrer en contact avec le conseiller

Bonne journée

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Bonjour,

Problème résolu suite à l'envoi de mon dossier à la cellule d'expertise.

Merci Orange