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Bonjour, 

SOGEDI me réclame 92€ d'impayé de la part du "SERVICE CONTENTIEUX ORANGE". Or sur mon compte je ne constate aucun retard de payement, serait il possible qu'il s'agisse d'une erreur?

Merci d'avance.

[#2]

bonjour @Ozymendias 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Ozymendias,

Afin de vous apporter mon aide pour votre relance du service contentieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée
Laura

[#4]

Bonjour,

Idem pour ma maman qui est très agée et qui se voit réclamer par cette pseudo société de recouvrement un truc de 103 € alors qu'elle est à jour de ses prélèvements chez Sosh. 

Et bien sur en ligne sur son compte Sosh, ben devinez ? l'IA bien sur !!! Impossible de se renseigner ...

On fait comment pour avoir une conseiller HUMAIN pour faire le point ?

Merci pour vos lumières !

[#5]

Bonjour @Ladyfrenchy888,

Afin de faire le point sur la situation de votre maman, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Son nom et prénom

👉🏻Son adresse postale complète

👉🏻Son adresse mail et son numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[#6]

Bonjour @Ladyfrenchy888, 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une bonne journée.🌞

Stéphane