Bonjour,
Je reçois régulièrement depuis +d'1 mois des mails d'Orange de mise en demeure pour non restitution d'équipements avec menace d'appliquer une pénalité de 300€ d'ici début septembre 2021.
Or, j'ai déjà restitué le matériel dans la boutique Orange du centre commercial d'Ecully Grand Ouest où une confirmation par écrit de réception de mes équipements m'a été remise le 16 août 2021.
Le Responsable Pro de cette boutique Orange m'a confirmé que tout était ok. Or, je continue de recevoir des mails de mise en demeure d'Orange avec application de pénalités dans les tous prochains jours. En parallèle, j'ai contacté le 3900 il y a 2 semaines où la personne que j'ai eue m'a confirmé que tout était ok.
Pouvez-vous svp m'indiquer ce que je dois faire pour éviter de recevoir des pénalités pour des équipements que j'ai effectivement restitués il y a plus d'1 mois ? Je vous remercie pour votre aide.
