Bonjour,
Suite à un déménagement à l'étranger, j'ai résilié mon offre orange fibre+tv sans souci.
Au téléphone le 3900 m'a indiqué que s'agissant de cas de "force majeur", je devais directement aller en boutique restituer mes équipements (livebox + décodeur) sans bon de retour. Ce que j'ai fait le 16 Août dernier.
J'ai ensuite quitté la France le 17 Août et depuis je reçois des mises en demeure pour non restitution du matériel.
J'ai l'impression que puisque rien n'a été enregistré sur le bon qu'Orange a émis postérieurement à ma restitution, ils n'arrivent pas à faire le rapprochement entre les deux. Et pourtant le matériel a bien été restitué.
Je ne peux pas appeler le 3900 depuis l'étranger.
Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.
