Bonjour,
J'ai reçu une mise en demeure de votre part pour un service Sosh fibre que je n'ai jamais eu pendant plusieurs mois.
Après discussion avec vos conseillers qui mon GARANTIE que je n'aurai pas a régulariser la somme ( j'ai toutes les conversations enregistrés) 5 technicien sont passer sans résoudre le problème, aucun n'a réussi, la solution a été de résilier ma ligne Sosh pour rouvrir une ligne Orange cette fois au premier passage du technicien le problème été résolu.
J'aimerai pouvoir discuter avec quelqu'un d'orange pas téléphone pour résoudre ce problème... je paye toute mes factures mais je refuse de payer celle ci car elle n'a pas lieu d'être.
Ci-joint la copie de mail de réclamation que j'ai essayer d'envoyer à votre adresse mail.
Bonjour,
J'étais client chez Sosh contrat que j'ai résilié au début du mois pour passer sur un compte Orange.
Je vous explique,
Le 27 avril 2022 j'ai fais la demande auprès de Sosh pour passer à la fibre,
Suite à l'intervention du technicien je n'avais plus aucun service.
3 autres techniciens sont ensuite passer mais personne n'a résolu le problème mais ils continuez de valide le dépannage comme quoi tous fonctionne.
Sosh me dit que tous mes service fonctionne correctement.
Après 5 mois a essayer de résoudre ce problème avec des conseiller j'ai décidé de rompre le contrat et prendre un contrat orange.
Suite à cela un technicien est intervenu et à résolu le problème en une fois ( un grand merci à ce monsieur d'ailleurs).
Mais voilà que maintenant je me retrouve avec une facture impayée de Sosh pour des services au quelle je n'ai jamais eu accès alors qu'un conseiller m'avais bien comfirmer que toutes les factures serai annulées, je souhaiterais donc que cette facture sois annulée s'il vous plaît.
En espérant que vous pourrez m'aider.
Bien cordialement,
Mr Habert.
