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Bonjour étant nouveau client box orange j’ai réceptionné il y a une semaine environ le matériel box et décodeur et j’ai reçu cette après-midi un sms m’annonçant 

la mise en service de ma nouvelle ligne mais après branchement et plusieurs vérification cela ne marche toujours pas 

merci pour votre aide 

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Bonsoir @Robertox83 

ADSL ? Fibre ?

Quel modèle de Livebox ?

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Bonsoir et merci c’est une Livebox play 

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ADSL 

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@Robertox83 

Il y a un message d'erreur qui défile sur l'afficheur ?

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Oui pas de synchronisation 

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@Robertox83 

Si les branchements sont bons, si la Livebox ne synchronise pas au DTI et si aucun câble n'est branché dans le port Ethernet rouge... seule une intervention de technicien sur la ligne pourra dénouer la situation.

Contactez le 3900

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Bonjour désolé pour la réponse tardive tout est enfin rentré dans l’ordre orange m’a renvoyé une nouvelle Livebox 4 car la première ne fonctionnait pas merci kaleigh pour votre aide cordialement robert