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Ma mobicarte est suspendue bien que j ai envoyé le coupon d activation.... comment faire?

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@Bs69 bonjour pour commencer

tu l'as envoyé il y a combien de temps ?

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Vendredi

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@Bs69

il y a eu le weekend,si tu as envoyé dans les délais pas de problème,il suffira de faire un arrèt /marche du mobile,et si c'est hors délais,elle risque d'etre résiliée

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Hello @Bs69  / @melet39

Normalement il faut envoyer le coupon au minimum 8 jours

après avoir émis le premier appel , au-delà la ligne sera perdu,

Encore faut-il que tu l'avais envoyer à la bonne adresse .

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Sera elle re activée quand le dossier sera traité ou le numero est il perdu?

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re @Bs69

voir les conditions au dessus à droite,écrit en petit

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-coupon-identification-carte-prepayee-foot-16320...

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Un administrateur peut me confimer que la ligne n est pas recupérable? Pour savoir ce que je dois faire?
Merci

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@Bs69

vas sur ce lien(qui n'a rien à voir),et lorsque la petite fenètre bleue besoin d'aide a droite s'ouvrira,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/orange.fr-premi...

sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Il y’a un moi