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Bonjour,

j'ai un souci avec la mobicarte vacances d'orange. Je ne l'ai presque pas utilisée (maximum 5 minutes d'appels sortants) et mes 2h d'appels sont écoulées. Par ailleurs, ma ligne qui doit être valable 6 mois est affichée valable jusqu'en octobre dans mon espace client.

Je n'ai accès à aucun interlocuteur pour ce problème, aucune assistance en ligne ni service de réclamation... c'est franchement pénible.

Avez-vous déjà rencontré ce problème ?

Merci

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Bonjour @AB101,

Si c'est une ligne mobile Orange Mobicarte, je vous invite à joindre votre service client Orange Mobicarte au 3900 depuis un poste fixe ou bien un mobile. Ils pourront plus amplement vous informer car nous n'avons pas la possibilité d’accéder à notre niveau aux dossiers afin de pouvoir vous renseigner.

AlexandreK