Hello !
J’avais poster un premier message, expliquant que j’avais commander un iPhone sur Orange le 31/07 et que je ne le recevais pas 10 jours après avoir passer commande.
J’ai dû appeler chronopost et orange une dizaine de fois.
Finalement colis arrivé en point relais le 13/08.
SURPRISE un tee shirt ! Pas de téléphone mais un simple tee shirt, avec mon feuillet de livraison son glisser sur le colis..
Je tiens à préciser que je suis d’accord que le problème vient de chronopost. Mais à ce jour après avoir harceler orange presque tous les jours, tous les conseillers ce renvoie la balle et me dise tous qu’il vont ouvrir une enquête… Aujourd’hui j’avais espoir car j’avais enfin pu obtenir un rdv téléphonique avec le soit disant service concerné pour gérer le dossier. Et voilà qu’on m’annonce que non la personne ne gère pas les ventes à distances et qu’elle va transférer au bon service mon dossier pour faire une enquête ! Alors qu’il y a presque 15 jours on me disait qu’on ouvrait une enquête et que j’en saurais plus quelques jours après.
Alors je suis vraiment mécontente d’orange pour la qualité du service, pourquoi me répète on la même chose sans cesse ?
Quand cette histoire sera réglé je pense résilier tous mes contrats.
