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Bonjour mon portable avait un problème de charge et comme il était encore sous garantie j ai contacté mon opérateur qui m'a envoyé par mail un bon de transport chronopost et qui m'a dit de déposer le colis dans un point relais choisi ensemble

Mon colis est bien arrivé au sav mais le colis était déscotché et vide bien entendu donc sûrement volé pendant le transport

J ai contacté chronopost qui m explique que je dois faire un signalement à mon opérateur qui a normalement un contrat avec eux 

Chose faite maintenant j attend l appel de l opérateur qui doit retracer la livraison je ne sais pas si je dois porter plainte ou non et est ce que je vais être remboursée ?

Merci pour votre lecture 

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Bonjour @Coco3157,

Je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Anne-Claire

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Bonjour

Chronopost, La poste, Amazon etc...

La fauche dans ces trucs est un sport national, pour avoir travaillé dans un centre de tri je peux t'affirmer que les colis tombés du camion sont plus courants que tu ne le crois sans oublier les magazines auxquels tu es abonnée et dont on déchire allègrement le plastique pour le garder 

Les contrôles sont très laxistes quant aux caméras de surveillance il est très facile de demander au centre de contrôle d'en désactiver une ou deux...

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bonjour @Coco3157 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt