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Bonjour,

J'ai souscris à l'offre Deezer Premium l'année dernière de mémoire.

Je souhaiterais la transformer en offre Deezer Famille pour faire bénéficier... Les membres de ma famille ! Oui aucune surprise 😁.

Bref, je n'arrive pas à le faire depuis mon espace.

Un conseiller pour m'aider ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement

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Bonjour @Chucky2491 

voir ici

https://boutique.orange.fr/vitrine/deezer-famille/

cdt

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Déjà essayé, voici le message que j'obtiens (je passe par offre mobile ou Open)

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re @Chucky2491 

as tu essayé avec ton offre internet et mobile séparément ?

cdt

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Oui, testé aussi, même message.

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Bonjour @Chucky2491 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Bonne année

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Bonsoir @Chucky2491 

Je viens de prendre connaissance de vos messages sur notre forum.
Êtes-vous parvenu depuis vendredi à ajouter l'option souhaitée ?

Si ce n'est pas le cas je peux vous accompagner et vous propose mon aide.

Il suffit de me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je tiens à vous souhaiter une excellente nouvelle année, qu'elle vous offre joie, santé et concrétise tous vos vœux.

Maryline