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J ai fais un virement de 500 euros le dimanche 6 octobre de notre banque a notre compte orange le virement n est pas crédité  donc le lundi 7 octobre j ai en ligne un conseiller virtuel du nom de lesly qui me dit que c est normal et qu il faut parfois compter plus de temps ou que le premier n est pas passé et d en faire un  autre la comme par hasard  crédité instantanément sur la carte et ce matin a ma grande surprise la carte d ou j ai effectuée  le virement a été  débité de 2 fois la somme de 500 euros soit 1000 euros au total  et mon compte en banque  et seulement 500 sur orange bank  après avoir eu cette fois un conseiller  par téléphone  il paraît que mon argent  c est perdu dans le système monetique de la banque  orange  pour l instant  j en suis de 500 euros de ma poche 

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@Evelyne04 

poste dans le forum

https://forum.orangebank.fr/

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Bonjour, 

Inquiétant cette histoire, ça ne donne pas envie de passer à Orange Bank ^^

Bonne chance pour la récupération de vos sous

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bonsoir,

Non un virement, SEPA ou autre ne demande que quelques heures !

Les virements ne peuvent se perdre dans un système monétique, quel qu'il soit... sauf dans le cas présent

Demandez l'annulation du deuxième virement

Il ne peut y avoir un débit de 1 000 euros d'un côté et un crédit de 500 euros de l'autre

Dans tous les cas vous pouvez le prouver

voyez avec votre banque, ils peuvent retrouver la trace de chaque virement

cordialement