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J'ai une box à la maison à mon nom, mon mari ne peut plus accéder à sa boite mail avec son iphone, tandis que la mienne fonctionne

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@Margotterobin 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Quel genre d'adresse ?

Liée à votre forfait ?

Etc.

Soyez polie avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

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Bonjour aussi...!!! 🌻 @Margotterobin 

Est-ce une adresse @orange.?

Que se passe-t-il quand il essaie.? Quel message d'erreur.?

Quelle application utilise-t-il avec son iPhone .?

Est-ce idem en wifi livebox ou en 4g.?

Précise STP.

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Bonjour @Margotterobin,

Comme demandé par @jyjo29 et @Luskell29, que je remercie et salue au passage, des précisions nous sont nécessaires pour vous apporter notre aide.

Que se passe-t-il lorsque votre mari souhaite accéder à ses mails Orange sur son iPhone ? Utilise-t-il l'application Mail Orange ou l'application mail native iPhone ? 

Accède-t-il à son compte mail depuis la Messagerie Mail Orange ?

On reste disponible dans l'attente de votre retour. Belle après-midi à vous !

Sophie

[#5]

Bonjour @Margotterobin , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne fin de journée.

Jérôme