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Mon téléphone fixe en fonctionne plus depuis quinze jours malgré mes appels rétitérés au 3900. Mardi, un expert technique m'a appelé sur mon téléphone portable. Ma ligne  fixe devait être réparée dans les 24 heures. Elle est toujours indisponible. Je vous remercie de la rétablir le plus rapidement possible, sinon je quitte Orange.

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@hugu2 

tu parle fixe mural ou par internet ?

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Fixe mural.

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re @hugu2 

insiste au 3900 en attente éventuellement le passage d'un webconseiller

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @hugu2 

Je vous propose mon aide

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Christophe

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OK

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Bonjour @hugu2 

Je vous remercie pour ces informations et je vous prie de m'excuser au nom d'Orange pour cet incident qui perdure.

Le service technique de votre secteur a en charge votre dossier et les travaux sur le réseau sont en cours.

Je reste à vote disposition si besoin.

Bonne journée.

Sarah

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Je signale  2 autres passages de dépannage de téléphonie ( téléélec), samedi 14/03 et lundi 16/03. Ils ont fait le même constat : la carte est au rouge dans l'armoire de répartition. Il semble même qu'il y ait 2 cartes rouges dans cette armoire. L'autorisation municipale n'est toujours pas donnée depuis février 2020.

Si une situation d'urgence en lien avec le coronavirus ne peut aboutir à cause de ce retard, des actions contentieuses seront entreprises de ma part.

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bonjour @hugu2 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va attendre si le webconseiller @Sarah_C  ou @_Christophe_ a du nouveau

cdt

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L'entreprise téléélec a réparé ma ligne téléphonique fixe. Mais j'ai l'expérience de réparations qui n'ont duré qu'un jour ou deux.

Tout ne remerciant l'entreprise, je reste très vigilante, car je pense que les différents techniciens qui se  sont succédés, ont réparé l'autre ligne également au rouge, avec le matériel tout juste changé de la mienne.