internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@Mars34  ,

Comme vous contestez le montant, il sera nécessaire de programmer un rendez-vous avec le service de réclamation.

Comme je vous l'ai expliqué sur la facture de 40,20€, les 32,42€ ont été déduits ainsi que 11€ d'avoir suite à une réclamation qui a été faite, ce qui fait que l'on vous doit 3,22€.

Je vous invite à me communiquer en privé votre numéro de contact afin que le service de réclamation puisse vous recontacter.

Rehana🌞

[#2]

Merci Rehana.Je vous envoie mes coordonnées ,je n'ai aucune mention de ces 11€ sur mes factures...C'est une somme minime ,certes ,mais pour la forme...

[#3]

Bonjour ,je reviens vers vous suite à l'appel d'une conseillère absolument désagréable ,qui a coupé net la conversation.Je remets donc les documents à mon assurance juridique.

Merci pour l'aide des personnes su ce forum.

Je ne manquerai pas de faire une bonne publicité pour Orange.

Ils en auront pour leur 32€ .

[#4]

Bonjour @Mars34  🤝 , 

Je suis triste de lire que cet appel téléphonique n'a de toutes évidences pas correspondu à vos attentes 😞. 

Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous véhiculons sur notre réseau numéro 1. 

Je vous invite à contacter le Service Recours Consommateurs Orange à l'adresse suivante : 

Service Recours Consommateurs Orange
33732 BORDEAUX Cedex 9

Consulter le Médiateur des communications électroniques - Aide et Contact Orange

Sachez que nous restons à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, si besoin, nous ne sommes jamais loin.

Je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺