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Bonjour,

Suite a un problème sur ma ligne internet ADSL (déconnexions et perte de 2 Mb/s sur une connexion  habituelle de 4.5 Mb/s j'ai passé plusieurs appels est eu ou pas la visite de techniciens,pas d'amméliorations en vue.je me suis fais plus insistant et comme réponse de mon interlocuteur,je cite:

"Je suis autosisé part ma hiérachie a vous demander de trouver une solution par vous même".

J'ai bien sur envoyé un courrier avec AR pour avoir des explications.............

Mais je crois avoir compris par moi même que les clients ADSL sont abandonnés a leur sort et qu'il n'ont qu'a aller voir ailleurs.

Vive la fibre pour ceux qui y ont droit.

Merci ou pas le SAV Orange pour la bonne résolution de mes problèmes de connexion.

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Bonsoir @Yvesdu54

Tu as essayer de voir tes connections, rebooter ta box c'est quel modele, et reparametrer ..

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Re,

Comme d'habitude, je n'apelle le 3900 qu'après avoir usé de toutes les solutions a ma disposition,reinisialisation de la box (livebox 3 Sagemcom),vérification de mes branchements,mise en place directement sur ma DTI,divers essais............

Je n'en suis pas a mes premiers déboires avec le service dit technique ni expertise de ligne sans parler des techniciens qui nous prennent pour des c..s et essaye de nous endormir avec les explications approximatives (on ne peux rien pourvous mon pauvre monsieur,il y a un petrurbateur sur la ligne et on ne le trouve pas) par exemple.J'en ai encore plein d'autres en stok............

C'est un peu leur métier non de résoudre les problèmes.

Mais le pompom c'est tout de même la réflexion relatée dans mon premier message.

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Bonjour,

J'ai souvent constaté qu'on peut appeler le 3900 quand on n'a besoin de rien.

Ils ne sont même pas toujours aimables.

C'est très variable en fonction des interlocuteurs, avec une grande constante : ils sont généralement incompétents et vous prennent pour des buses, même quand vous êtes spécialisé en informatique comme moi.

Bon courage.

@+