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[#1]

Bonsoir, 
J'ai souscrit à une livebox up via téléphone avec une commerciale et j'ai aussi souscris à un nouvel abonnement mobile.
J'ai reçu tous les équipements et ma carte SIM. La portabilité avait lieu aujourd'hui sauf que depuis que j'ai inséré ma nouvelle carte SIM impossible d'émettre des appels et d'envoyer des sms...
Je tente alors d'activer ma carte, mais aucun numéros ne fonctionne... j'ai tenté d'appeler le 740 mais il faut un numéro client à 10 chiffres et c'est là que ça coince, je n'ai rien reçu ! 
J'ai bien reçu par mail tous les documents concernant l'ouverture et le contrat de la box mais rien au sujet de mon mobile.
Comment puis je obtenir ce numéro client svp ?
Merci d'avance 

[#2]

Bonsoir @SandraCA 

essaie le numéro de client de ton contrat up

cdt

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Bonjour @SandraCA 

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble.

JustineT

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @SandraCA 

as tu pu résoudre ton problème ?

cdt

[#5]

Oui Merci
J'ai pris contact le lendemain avec le service client, il y avait eu une erreur dans l'adresse mail enregistrée.
Merci

[#6]

re @SandraCA 

merci du retour

bon week-end

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@melet39  a écrit :

Bonjour @SandraCA 

as tu pu résoudre ton problème ?

cdt  non

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[#8]

mon nom de famille

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@Foli8_- 

tu veux changer ton nom de famille ?

[#10]

non