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Bonjour.

Plus d'un mois sans internet sans fixe au 3900 des promesses ex : dans 48 heures... le 5 mars le...mars etc...

J'ai envoyé un courrier au service réclamation pour demander le geste commercial que mes interlocuteurs m'avaient promis, début mars le prélèvement a eu lieu et ce matin on me prévient du règlement qui va avoir lieu début avril. Va y il falloir mettre cela entre les mains de défense des consommateurs ?

Salutations.

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bonjour @Odile1956 

avant d'envoyer un courrier,avais tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt