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Je viens d'acheter un samsung J3 sur orange.fr, avec une ODR.

Le problème est qu'il faut joindre la facture d'achat or je n'en ai pas eu dans le colis ni par mail et introuvable dans mon espace client!

Qui peut me répondre?

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@Finette37

il faut demander un duplicata au service client

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Pour faire suite :

Parmi les nombreux mails que l'on reçoit lors d'un achat chez Orange, il y en avait un qui contenait en pièce jointe un justificatif d'achat . Je l'ai donc joint à ma demande d'ODR et elle vient d'être validée ! Pas besoin de demander un duplicata.

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bonsoir @Finette37

merci du retour positif

bonne soirée