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ODR remboursement des frais de résiliation d'un autre fournisseur IMPOSSIBLE
Bonjour,
Je suis une nouvelle cliente Orange Livebox Play Fibre depuis le 28 mars.
Je suis passé de Free à Orange. Cela fait le 6ème tentative que je fais pour qu'Orange me rembourse les frais de résiliations comme cela était convenu. A chaque fois la demande est refusée (justificatifs fournis illisibles (bizarre, j'envoie porutant des docs PDF, ou il manque un doc..) . A chaque fois, je retente .
L'assistance téléphonique ne gère pas cela à priori...et aucun mail pour comprendre ce qui coince. Comme il n'y a pas de copie des éléments qu'on envoie, cela peut durer longtemps..
Est ce que quelqu'un a rencontré les mêmes soucis ?
Merci pour vos retours.
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Re : ODR remboursement des frais de résiliation d'un autre fournisseur IMPOSSIBLE
Salut @IsaZara
Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture
La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller
s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .
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