- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- services Orange
- ➔
- ODR
Recherchez dans la Communauté
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéODR
Options
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
Posté le
24-02-2019
15h25
367  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
ODR
J ai acheté le 23/12 un Samsung note 9 avec une offre de remboursement de 100euros. J ai rempli le formulaire, envoyer tous les documents demandés et reçu un mail de la part d Orange confirmant mon inscription le 1101/2019. Ne voyant pas venir mon remboursement j ai contacté le service client à plusieurs reprises et on m a répondu qu ils n avaient rien reçu ! Je suis allé sur le site du suivi dossier Odr, rien non plus.
J ai donc essayé de refaire le dossier et là on m indique qu il y a déjà une demande en cours?! C est à ni rien comprendre...
Quelqu'un peut il m aider svp?
Merci
J ai donc essayé de refaire le dossier et là on m indique qu il y a déjà une demande en cours?! C est à ni rien comprendre...
Quelqu'un peut il m aider svp?
Merci
1 RÉPONSE 1
Posté le
24-02-2019
18h21
313  
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: ODR
Salut / Bonjour @Soleahu
S'il s'agissait d'un remboursement fait par le constructeur, faut voir
avec samsung , s'il s'agit d'un remboursement fait par orange,
le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi
début semaine prochaine .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.