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J'ai une nouvelle offre mobile depuis juillet 2021 puis j'ai pris un forfait internet en août. J'ai effectué les ODR, résiliation (50€), nouveau client internet (5€) et mobile (15€). A savoir que la fibre a été coupée pendant 4 mois, le rétablissement n'a pu avoir lieu que depuis mi-janvier, au passage merci pour le geste commercial. A ce jour, je n'ai pu bénéficier d'aucune de ces 3 réductions qui n'est pas négligeable du tout, je ne sais plus quoi faire. J'ai appelé plusieurs fois le service client. D'ailleurs j'attends toujours après mon contrat internet souscrit en ligne.

Que faire ????

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@mickael2505 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Bonjour @mickael2505 ,

Concernant vos offres de remboursement, avez-vous renvoyé les formulaires dédiés : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Le contrat internet est envoyé par mail, avez-vous vérifié votre boite de messagerie indésirable(Spam) ?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne après midi, MouradS.