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Bonjour,

il y a quelques année j ai optée pour une offre OPEN pour avoir un tarif avantageux libebox+TV+mobile. Ors cette offre ne correspond plus a mes usages et je souhaite pouvoir aujourd'hui  dissocier mon mobile de ma livebox pour changer d offre. Je ne sais pas comment faire car je ne vois pas de possibilité, sauf de rester sur une autre offre OPEN.

MERCI de bien vouloir m'indiquer si vous connaissez un moyen de redevenir maitre de mon offre mobile et internet.

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Bonjour @MIMI382 

pour dissocier ton offre open

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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Bonjour @MIMI382,

Avez-vous réussi avec les explications de @melet39 à séparer votre offre Open ?
Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

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Bonjour @MIMI382 

as tu eu satisfaction ?

cdt

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Oui, et je suis tombé sur quelqu'un de censé et à mon écoute. 

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re @MIMI382 

merci du retour

Bonne journée

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Bonsoir @MIMI382 

Nous sommes ravis que vous ayez obtenu satisfaction. 

Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons une bonne soirée. 

Laura