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Bonjour à tous, je vous explique rapidement mon problème:
J'ai un abonnement fibre pro avec l'option connect pro.
Le commercial qui m'a vendu l'offre m'avait garanti la possibilité d'avoir 2 lignes et un serveur vocal interactif (SVI) lors de la mis en place du service connect pro mais ce n'est pas le cas.
Bien évidemment ce gentil commercial (MR RIOU) ne répond pas aux mails et se fout complétement de mes problèmes, après tout il a fait son boulot, il a vendu les services Orange.
Service qui coute quand même 150€ HT/mois
Après de nombreux appels au 3901 et aux experts connect pro, personne chez Orange n'est capable d'activer le SVI.
Cela fait 3 mois que cela dure.
Il s'agit d'une offre pro et ces bêtises me font perdre une partie de mes appels pro.
J'aimerai faire avancer le problème mais impossible d'envoyer une réclamation pour le service connect pro.
Si vous avez des infos, une marche à suivre pour faire avancer mon problème je suis à votre écoute.
Merci d'avance.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour, je suis désolée pour cette situation pénible. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées, en message privé? Merci Cécile_
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas
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Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas
Merci pour l'aide, je connaissais le lien.
Le système est assez bien foutu, ce qui me gène c'est la façon dont Orange traite ses clients.
Cela fera 4 mois que l'affaire traine et personne ne fait rien.
On dirait qu'ils ne connaissent pas le service.
Cdt.
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Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas
bonjour @trijumeau
merci du retour,malheureusement ne connaissant pas ce service je ne peux pas en dire plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
bonne journée
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Bonjour, je suis désolée pour cette situation pénible. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées, en message privé? Merci Cécile_
Conseillère Spécialiste Offres Pro
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Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas
Bonsoir, je remercie Cécile_ de s'être occupée de mon dossier et m'avoir mis en relation avec un technicien expert. Ce dernier a pris le temps de configurer le système et de m'expliquer le fonctionnement du serveur vocal interactif (les autres n'avaient d'expert que le titre)
Affaire classée, finalement il faut trouvé les bons interlocuteurs.
Merci à eux.
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Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas
bonjour @trijumeau
merci du retour positif
bon week-end
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Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas
@melet39 a écrit :bonjour @trijumeau
merci du retour positif
bon week-end
Merci à vous.
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Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas
re @trijumeau
de rien,merci
bon après midi
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Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas
Avec les 3/4 payé au smic qui n ont meme pas acces a l interface connect pro tu t attends a trouver des experts a tous les coins de rue ?