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[OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

trijumeau
contributeur occasionnel
1 844  

[OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

Bonjour à tous, je vous explique rapidement mon problème:

J'ai un abonnement fibre pro avec l'option connect pro.

Le commercial qui m'a vendu l'offre m'avait garanti la possibilité d'avoir 2 lignes et un serveur vocal interactif (SVI) lors de la mis en place du service connect pro mais ce n'est pas le cas.

Bien évidemment ce gentil commercial (MR RIOU) ne répond pas aux mails et se fout complétement de mes problèmes, après tout il a fait son boulot, il a vendu les services Orange.

Service qui coute quand même 150€ HT/mois

Après de nombreux appels au 3901 et aux experts connect pro, personne chez Orange n'est capable d'activer le SVI.

Cela fait 3 mois que cela dure.

Il s'agit d'une offre pro et ces bêtises me font perdre une partie de mes appels pro.

 

J'aimerai faire avancer le problème mais impossible d'envoyer une réclamation pour le service connect pro.

 

Si vous avez des infos, une marche à suivre pour faire avancer mon problème je suis à votre écoute.

Merci d'avance.

 


Solutions approuvées
Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
1 758  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

Bonjour, je suis désolée pour cette situation pénible. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées, en message privé? Merci Cécile_

 

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 819  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

bonjour @trijumeau 

 

au cas ou

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/gerer_votre_offre/connect_pro/connect_pro__demarrer_une_d...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
trijumeau
contributeur occasionnel
1 808  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

Merci pour l'aide, je connaissais le lien.

Le système est assez bien foutu, ce qui me gène c'est la façon dont Orange traite ses clients.

Cela fera 4 mois que l'affaire traine et personne ne fait rien.

On dirait qu'ils ne connaissent pas le service.

Cdt.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 784  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

bonjour @trijumeau 

 

merci du retour,malheureusement ne connaissant pas ce service je ne peux pas en dire plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
1 759  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

Bonjour, je suis désolée pour cette situation pénible. Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées, en message privé? Merci Cécile_

 

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

trijumeau
contributeur occasionnel
1 744  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

Bonsoir, je remercie Cécile_ de s'être occupée de mon dossier et m'avoir mis en relation avec un technicien expert. Ce dernier a pris le temps de configurer le système et de m'expliquer le fonctionnement du serveur vocal interactif (les autres n'avaient d'expert que le titre)

Affaire classée, finalement il faut trouvé les bons interlocuteurs.

Merci à eux.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 712  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

bonjour @trijumeau 

 

merci du retour positif

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
trijumeau
contributeur occasionnel
1 691  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas


@melet39  a écrit :

bonjour @trijumeau 

 

merci du retour positif

 

bon week-end


Merci à vous.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 681  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

re @trijumeau 

 

de rien,merci

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marc75008
contributeur
1 339  

Re: [OFFRE PRO] Le service Connect Pro ne fonctionne pas

Avec les 3/4 payé au smic qui n ont meme pas acces a l interface connect pro  tu t attends a trouver des experts a tous les coins de rue ? 

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