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Bonjour,

Je souhaite obtenir un duplicata de ma facture d'achat de mon mobile, 

Je suis dans l'impossiblité de me déplacer dans la boutqieu orange ou j'ai acheté mon mobile et le chat ne fonctionne pas sur mon PC.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance

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Salut @Destroymum51

Étonnant que tu as pas accès au service eChat vie ton PC

compte concerné/ offre et option .

Vide l'historique etc .. du navigateur que tu utilises

ou fait un essai avec un autre .

De même désactive le bloqueur de pus s'il y en a un d'installer .

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Bonjour Johann,

J'ai qu'un PC au bureau avec un seul navigateur , j'ai bien tout supprimé au niveau de l'historique mais je n'ai toujours pas accés au chat.

Merci de la solution, 

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@johann, J'ai enfin pu avoir le chat, qui m'a conseillé d'aller en boutique orange puisque toutes les boutiques utilisent le même logiciel, n'importe quelle boutique pourrait me sortir mon duplicatat. 

Je me suis rendué dans la boutique la plus proche et je me suis faite copieusement remballer par la consielliere orange prétextant que "vous imaginez si on avez accès à tous les achats dans toute la France on ne s'en sortirait pas ..."...

Du coup j'ai appelé un conseiller au 3900, qui en premiere solution m'indique de me rendre dans n'importe quelle boutique, je lui ai donc fait part de mon expérience qui avait eu lieu 2h avant.

Seule solution proposée à l'heure actuelle, se rendre dans la boutique d'achat donc 4h de route aller retour pour un duplicata :@

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@Destroymum51

Un peu la galère ce genre de chose , j'ai l'impression

que tout ce complique à la place de ce simplifier .

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Bonjour,

Je viens d'avoir l'info, vous pouvez faire une demande de duplicata de la facture par le lien suivant:

http://www.generaledetelephone.com/contact/

Il faut saisir le formulaire en indiquant les informations suivantes dans le message :
- Nom
- Numéro de teléphone,
- Adresse postale,
- Magasin où a été acheté le produit si possible,
- Date d’achat si possible,
- Numero IMEI du téléphone , Modèle mobile
Le duplicata sera envoyé directement.

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je souhaite recevoir un duplicata de facture d'achat de mon mobile acheté le 28 mai  à Hossegor. Vous pouvez me l'adresser sur mon mail: ***************. merci. ****************

[Edit @gired : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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Bonjour @gired,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pouvez vous préciser si avez acheté le mobile en boutique Orange ou bien en ligne ?

AlexandreK

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Duplicata achat récent Samsung chez orange

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Bonjour @Lowendal,

Si vous avez acheté votre mobile en boutique, je vous invite à vous rendre dans la boutique où a eu lieu l'achat (si moins de deux ans), seule solution pour avoir un duplicata de facture d'achat.

Si vous avez acheté votre mobile sur le site internet ou avec le service client, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim