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	Bonjour,   Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante:   {$detail_resultat} Pour rappel, les conditions de validité des demandes de remboursement figurent dans les mentions légales sur le formulaire de la demande. Merci de votre confiance Le service clients Oranges
	Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique. Pour   nous contacter .
	Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111 quai du Président Roosevelt 92130 Issy-Les-Moulineaux - RCS Nanterre 380 129 866

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Bonjour j'ai reçu un mail d'orange me disant que ma demande de résiliation auprès d'un autre opérateur avait été refusée

Hors je remplis toute les conditions requises pour mon remboursement je ne comprend pas. J'ai vu apparemment le même mail pour beaucoup de monde et la réponse a été que c'était une erreur

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Bonjour @Lola7165, 

Effectivement il s'agit d'une anomalie, rassurez-vous nos équipes mettent tout en œuvre pour la résoudre au plus vite. 

Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos cordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva