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[#1]

Bonjour,

J'ai effectué toutes les démarches pour un remboursement de mobile.

J'ai envoyé tous les papiers ! mais il en manque un d'après Orange.

Il me demande une facture d'achat du mobile que j'ai déjà fourni.

Je ne retrouve plus cette facture de mobile.

Orange n'a-t-il pas moyen de la retrouver ?

Cdlt

MC

[#2]

Salut @Cutty

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

bonjour Johann,

Merci pour ta réponse, j'ai tout de même re-renvoyé la facture avec un gros cercle rouge car apparemment Orange ne sait pas lire ses propres factures ...

Merci en tout cas

Cutty