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[#1]

Bonjour,

Quand j'essaye de souscrire OCS via mon espace client, cela m'indique que ce n'est pas disponible pour mon abonement :

Cette option n'est pas disponible sur votre ligne.

La promotion est réservée aux clients souscrivant pour la 1ère fois cette option, ou l’ayant résiliée depuis plus de 12 mois. --> je suis abonné depuis deux mois à Orange Open...

Comment cela se fait il ?

Merci

[#2]

bonjour @alexstain

voir ici

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-cine-series

cdt

[#3]

c'est beaucoup plus cher.

Je veux le prendre via mon abonnement open.

Pourquoi ne puis je pas ?

[#4]

re @alexstain

c'est ceci que tu veux

https://boutique.orange.fr/mobile/options/option-ocs-mobile

[#5]

oui mais comme indiqué, je ne peux pas. Pourquoi ?

[#6]

re @alexstain

je ne sais pas,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

J'ai essayé de les contacter via le chat, 1h d'attente pour finalement que le tchat se ferme. N'importe quoi le support Orange !

[#8]

bonjour @alexstain

recommence dans la journée et tiens nous au courant

bonne journée

[#9]

J'ai recommencé, le support a été incapable de m'expliquer le problème. C'est quand même pas très professionnel.

[#10]

bonjour @alexstain

si le service client ne sait pas,on ne peut pas t'en dire plus,éssaie plusieurs fois quand mème tu ne tomberas pas sur les mèmes conseillers,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bon weekend