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Bonjour,

J'ai résilié mon contrat chez orange il y a 2 mois, il m'était alors demandé de restituer le matériel, dans un délai d'un mois.

Colis prêt, bon retour imprimé, mais malheureusement aucun relai pick up sur ma route et j'ai laissé traîner jusqu'à complètement oublier...

Il m'a donc été logiquement prélevé les pénalités de retard.

Est-ce possible d'obtenir remboursement après restitution du matériel ?

Cordialement,

Merci à vous

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Bonjour @Koz66 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonjour, 

Je sais que votre message date mais avez-vous réussi à vous faire rembourser ? Mon fils a le même problème 

Merci d'avance 

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Bonjour @Lapiote,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer les coordonnées de votre fils (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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Bonjour @Lapiote,

Je viens de consulter votre dossier.
Je suis ravie qu'un compromis ait été trouvé avec le service réclamation.
Votre fils recevra toutes les confirmations écrites.

Je reste disponible si vous en exprimez le besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸