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Bonjour 

panne internet + TV + téléphone fixe depuis plus d' 1 semaine. J'ai eu votre service plusieurs fois au téléphone et en tchat. on me promet a chaque fois une résolution dans les 72 heures ... toujours rien à ce jour 

je précise que je suis agé et que j'ai besoin d utiliser mon téléphone fixe 

que prévoyez-vous en terme de dédommagement ? c'est la 3e panne depuis le début de l'année 

Tout se passait bien avant le passage à la fibre , depuis c'est catastrophique 

Dans l'attente de votre retour

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Bonjour @JAC41 

insiste au 3900

cdt

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déja 3 appels au 3900 et des discussions par tchat ... qui n'aboutissent à aucune solution ....

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re @JAC41 

désolé je ne peux rien te dire de plus éventuellement un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour  aujourd'hui, 23/09/2022,  panne internet + TV + téléphone fixe depuis plus de 10 jours . J'ai eu votre service plusieurs fois au téléphone et en tchat. on me promet a chaque fois une résolution dans les 72 heures ... toujours rien à ce jour  je précise que je suis agé et que j'ai besoin d utiliser mon téléphone fixe  que prévoyez-vous en terme de dédommagement ? c'est la 3e panne depuis le début de l'année  Tout se passait bien avant le passage à la fibre , depuis c'est catastrophique  Dans l'attente de votre retour  

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toujours en panne  suis tres mecontente

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toujours pas de reparation effectuee  persnne ne vient   c est lamentable    extremement mecontente

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Bonjour @JAC41,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

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pour la enieme fois je vous repete que je suis tres mecontente du service orange qui fait que repousser de jour en jour

les solutions pour retablir le service    voir tous nos courriers et thach

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Bonjour @JAC41 

envoie tes infos en privé au webconseiller il va pouvoir consulter ton dossier et le suivre jusqu'à résolution du problème

cdt