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PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

frederic62680
contributeur occasionnel
1 309  

PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

BONJOUR 

franchement orange sous traite des mauvais technicien en plus pour envoyer une RECLAMATION c est une galère a trouver un lien donc je poste sur le forum 

le jeudi 23 un sous traitent de orange et venue pour une installation pour la fibre temps pour l installation plus de 2h30 pour une fibre de 7 mètre environ que normalement en moins de 1h c est fait

en plus le gars a couper des fibre d autre opérateur car un camion de bouygues est venue pour une intervention d un ces client qui avez plus de connexion suite a la coupure de la fibre et a constater le travail du sous traitent de orange mauvaise soudure fibre casser ect............

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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1 305  

Re: PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

bonjour @frederic62680 

 

réclamation,ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 226  

Re : PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

Bonjour @frederic62680


Je suis navré des problèmes que vous rencontrez.


Avez-vous suivi le lien de @melet39 pour nous transmettre votre réclamation ?


Si vous souhaitez que je vous accompagne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Simon

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 225  

Re: Re : PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

bonjour @frederic62680 

 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
frederic62680
contributeur occasionnel
1 194  

Re: Re : PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

un technicien est venue hier a constater le travail du précédent soit disant technicien  sous traitent orange 

le technicien qui est venue est aussi un sous traitent de orange mais  lui connais très bien son travail a vue de suite le probleme

la fibre du boitier extérieur au boitier intérieur maison soit 7 mètre est de très mauvaise qualité donc il me la changé 

il a fait un test de la central au boitier le lazer passer tres bien 

il a fait un test du boitier extérieur a l intérieur lazer passer pas 

de plus soudure très mal faite 

en suite il c'est aperçu qui avez un soucis entre la box et la fibre donc il a appeler un technicien orange pour arranger le soucis et tous c est régler en moins de 1h30 

je conseil a orange de ne pas payer le prestataire précédant et de contrôler tous c est travaux qui fait au par avant cause kit fibre maison extérieur de très mauvaise qualité 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 192  

Re: Re : PROBLÈME INSTALLATION FIBRE PAR TECHNICIEN SOUS TRAITENT ORANGE

bonjour @frederic62680 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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