Résumé : le service pages perso ne fonctionne pas sur mon site comme indiqué par https://pages.perso.orange.fr/pages-perso-tdb > besoin d'aide > vidéo de démo : contrairement ce qui est possible dans la démonstration, aucun moyen ne me permet de pointer depuis ma page d'accueil sur une autre page de mon site. J'ai signalé ce problème le 16 mars dans un chat ; la conseillère ne pouvant le résoudre l'a noté et m'a informé que je serai contacté par un expert. Sans nouvelle au 23 mars, j'ai renouvelé ma demande dans un nouveau chat où la même réponse m'a été faite. J'ai demandé que faire si rien ne se passait et la conseillère m'a communiqué un lien pour déposer une réclamation.
Nouvel épisode du 7 avril.
Le lien fourni pour Faire une réclamation ne propose comme options que de « tester et dépanner votre accès », « carte SIM bloquée », « Mobile perdu », « Désimlocker ».
J’ai lancé le test de l’accès qui vérifie que ma ligne fonctionne correctement, ce qui est réconfortant mais ne résout pas le problème que je rencontre avec les pages perso.
L’option « discuter avec un conseiller » est indisponible (erreur technique).
Le chatbot (https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieChatbot) ne comprend pas la phrase « le service pages perso ne fonctionne pas comme indiqué »
Il semble donc que le problème reste(ra) non résolu.
Orange à l'écoute de ses clients ?
Mais où et comment se faire entendre ?
