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internet & fixe mes services Orange

Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

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Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

Je vais faire opposition au prochain paiement Orange car à cause de la neige qui a cassé des câbles téléphoniques dans mon quartier il y a 6 jours. Problème signalé à Orange mais tout le monde s'en fiche on est toujours pas dépanné on ne sait même pas quand les techniciens orange viendront réparer poyr qu'on puisse avoir tv Internet et fixe j'ai appelé 4 fois 20 mn d'attente pour m'entendre dire on vous rappelle sur votre portable personne ne me rappelle c'est scandaleux je paye 79 euros par mois. Le prochain prélèvement ne vous sera pas payé ça c'est sûr.  Ras le bol Orange s'en fiche complètement de ses clients. 


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Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

bonsoir @Christine26270 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

@Christine26270 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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contributeur occasionnel
538  

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

J'appelle tous les jours ils s'en fichent complètement. 20 mn d'attente chaque fois pour m'entendre dire on vous rappelle.  Avec ce service 24h garanti on peut avoir tv fixe et internet ?

Je vais finir par changer d'opérateur. Je paye 79 euros pour de la **bip**

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499  

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

bonjour @Christine26270 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

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Webconseiller
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Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

Bonjour @Christine26270


Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

 



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450  

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

bonsoir @Christine26270 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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contributeur occasionnel
433  

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

Bonsoir j'ai eu un appel du prestataire qui est chargé de réparer.  Ils ont reçu mon dossier aujourd'hui.  La réparation doit se faire avant le 2 Décembre.  Franchement c'est se moquer des clients. C'est pas sérieux.  Les câbles sont arrachés dans plusieurs quartiers et depuis 1 semaine personne n'a commencé à réparer Orange sous traité donc les clients attendent.  Dès mon engagement terminé je change d'opérateur.  Pourtant cliente depuis 10 ans mais chez Orange tout le monde s'en fiche. Dégoutée 

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424  

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

bonsoir @Christine26270 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant

 

bon weekend

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contributeur
271  

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

Même combat depuis 1mois veille de noel! Toujours en attente d’un passage fantôme d’un technicien..prélèvement 81€ honoré sans genes de la part de orange sans fournir le service facturé c’est SACANDALEUX!

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255  

Re: Panne Internet fixe tv depuis 6 jours

bonjour @Manel1307 

 

insiste au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

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