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Panne internet depuis 1 semaine et service toujours indisponible

Perrine446
contributeur
313  

Panne internet depuis 1 semaine et service toujours indisponible

Bonjour,
Je me permets de laisser un message sur le forum car il m'est impossible de vous contacter autrement.
J'ai téléchargé l'application ma livebox pour faire de la diagnostic d'un problème sur ma box car depuis 1 semaine je n'ai plus internet, ni TV, ni téléphone. Lors du diagnostic on me confirme bien qu'il y a un dysfonctionnement et qu'un conseiller va me contacter et quand j'accède à la page pour donner mon numéro de portable ça affiche le message "service indisponible" et je dois appeler le 3900 ... Or mon téléphone est aussi en panne car dépend de ma box..
Comment faire ? Je travail chez moi j'ai besoin d'Internet ainsi que de mon téléphone. Depuis 1 semaine je paye pour un service qui ne marche pas et une assistance orange défectueuse.
J'aimerais donc une aide.

Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement

Perrine
1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
306  

Re: Panne internet depuis 1 semaine et service toujours indisponible

bonjour @Perrine446 

 

appel le 3900 depuis n'importe quelle ligne

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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