Bonjour,
Cela fait trois soirs que mon accès internet est interrompu, entre 21 h et 23 h environ, nous privant de télévision par internet et de téléphone fixe. L'interruption dure environ 15 à 30 minutes.
Par un appel au 3900 au lendemain de la première panne, le serveur vocal m'a appris qu'il y avait des problèmes sur le réseau et que les techniciens s'efforçaient de les résoudre. Un lien m'a été communiqué par SMS pour connaitre l'état d'avancement de la réparation. Malheureusement, en suivant ce lien, on arrive sur une page qui dit que tout va bien (ce qui est vrai à 10 heures du matin), mais en naviguant de page en page, le serveur tourne en boucle et on revient de la troisième page à la première sans avoir rien appris.
Donc, nouvel appel au 3900, et là, devant mon refus de recevoir un nouveau lien, on me dit gentiment "au revoir", mais je ne peux toujours pas savoir si la panne est récurrente, si elle est indépendante de mes équipements, liée à la température...
Combien de temps devrai-je supporter des redémarrages de la live-box, devoir activer le partage de connexion à partir de mon portable, sachant que cela arrive toujours au mauvais moment (valider un réservation d'hôtel, avec pré-paiement, etc..
Merci si quelqu'un peut m'en dire plus.
