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3ème panne internet Orange en 2 mois, cette dernière depuis 15 jours

Mensonges du service technique et de cotel

Un technicien dit intervenir sur ma ligne alors que le cable electrique coupé n'est jamais changé

Ce Monsieur ne fait rien et envoie un rapport de réparation ok

Honteux et malhonnête

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Bonjour @Lola4267 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Lola4267,

Je suis navrée de lire votre parcours et serais ravie de vous proposer mon aide.

Pour cela et afin d'accèder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'un bon week-end.

Sophie

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Bonjour @Lola4267,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous en ressentez le besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

Sophie

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Bonjour @Lola4267 

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

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O action de orange pour résoudre ma panne 

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re @Lola4267 

envoie tes coordonnées en message privé au webconseiller

cdt

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@Lola4267,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Selon les informations présentes dans votre dossier, l'intervention d'un technicien est prévue pour demain 09/01.

Je vous propose de suivre votre dépannage et revenir vers vous suite à son passage pour le faire le point.

Dans l'attente de mon retour, je reste disponible.

Passez une bonne journée.

Sophie

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Differents techniciens sont déjà soit disant intervenu sans résultat car le câble est hs

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@Lola4267,

Je suis sincèrement navrée de votre parcours.

Vous pouvez compter sur mon suivi. Je reviendrais vers vous suite au passage du technicien.

Sophie