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Panne réseau

gerard832
contributeur
334  

Panne réseau

Bonjour
Cela fait 1 semaine que je n'ai plus aucune connexion à la live box. Cela correspond à mon changement d'opérateur pour mon mobile. Cependant j'ai gardé tous les autres services (internet, télé et fixe) chez orange.
Le motif incriminé est une panne réseau ce qui me paraît peu probable du fait que ma voisine n'a aucun problème pour sa connexion orange. Est ce que ce problème est connu? Est ce une représaille d'orange car je n'arrive à avoir personne au bout du fil!
Cordialement
3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
329  

Re: Panne réseau

bonjour @gerard832

 

il faut insister au 3900,et demander à bénéficier du service 24h garanti en attendant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
277  

Re : Panne réseau

Bonjour @gerard832 


Je constate bien un incident collectif sur notre réseau.

Des réparations sont en cours sur les équipements qui alimentent votre ligne.

Nos équipes techniques font le maximum pour rétablir nos clients dans les meilleurs délais.

Je vous invite à patienter et vous remercie de votre compréhension.


Bonne fin de journée

Stéphanie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
268  

Re: Panne réseau

re @gerard832

 

voila tu es fixé donc patience

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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