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Malgré mes différentes interventions avec orange depuis plus de 2 mois  je n ai recu aucune intervention de technicien orange et sfr en chatrge du reseau dans ma ville. Les prelevements se poursuivent alors que je ne beneficie d aucun services j ai demande 1 suspention des prélèvements ents qui a été refusés ce qui est inadmissible (complètement illegal dans la mesure ou les prestations ne sont pas fournies)

Je suis prise en otage et aucune intervention et reaction d orange pour regler ce problème du blablabla pour me faire patienter....

Dans l attente du retablissement de ma connexion je vous demande d ores et déjà le remboursement et par la suite une compensation pour les nuissances (abonnements non utilisés domotiques hors fonction...)

En esperant enfin qu orange reagisse efficacement et soit à l ecoute de ses clients et qu il respecte sa publicité orange avec vous et pas contre vous

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 @Nvl 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Pour info j attends 1appel d un conseiller expert orange en fin de matinée toutefois depuis août beaucoup d échange mais aucun technicien n est passé !!!!! Jusqu à ce jour juste des appel stérile on vous rassure et c tout

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Bonjour @Nvl 

attends qu'un webconseiller prenne contact avec toi

cdt

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Bonjour @Nvl,

je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck

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Rendez vous téléphonique planifié par Orange aujourd hui entre 11h et 12h et je n' ai tjrs pas été contacté et comme la fois précédente le rendez vous va être annulé  et se sera gla faute du client qui a perdu du temps à attendre e vain

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re @Nvl 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

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Il vient de me contacter ils ont relancé le prestataire il me rappelle le 9 octobre

Il m a octroyé 1 dedommagement de 16 euros avec proposition cle TV sauf que je dois payer pour l activation ? 

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re @Nvl 

merci de ton retour en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

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@Nvl 

Je vous remercie pour les infos en MP.

Je peux voir que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Il a d'ailleurs prévu un rappel/contact le 09/10. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contacts avec votre assistance technique.
Préférez vous maintenir son suivi personnalisé et patienter le rappel/contact du 9/10 ou poursuivre ici exclusivement à l'écrit (sachant que nous disposons des mêmes outils) ? Au quel cas j'annulerai le suivi personnalisé et les rdv téléphoniques éventuels.

Niko