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Bonjour Je souhaite connaitre la cause de la panne totale fibre à 59870 VRED depuis le 11/02/2020 IMPOSSIBLE j'y ai usé mon forfait mobile en 3 jours. Le 3900 est une catastrophe.

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bonsoir @chtilu59 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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bonjour @chtilu59 

il ne faut pas répondre en message privé,mais ici en cliquant sur répondre

cdt

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@melet39  a écrit :

bonjour @chtilu59 

il ne faut pas répondre en message privé,mais ici en cliquant sur répondre

cdt

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Bonjour et désolé pour mon erreur d'aiguillage de contact.

Panne totale depuis le 11/02/2020,prêt d'une airbox qui se déconnecte souvent (je joue en ligne) mon debit 4 G comme fibre sont très,très ..... loin des débits annoncés sans naïveté de ma part.Vu les absences de contacts productifs avec l'intouchable Orange ,je souhaite maintenant savoir qu'elles sont mes droits a indemnisation du forfait internet a cheval sur 2 mois et de plus mon forfait mobile a été (faute de fixe) totalement et rapidement épuisé par des appels au "fameux" 3900.

 Les promesses n'engagent que ceux qui les écoutent .                                                                                                   Merci                                                                                                                                                                   cdt

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bonsoir @chtilu59 

lorsque le problème est résolu,il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne soirée