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Bonjour,

J'ai récemment déménagé. Le jour de l'installation d'Internet, le technicien a apporté une box mais pas de décodeur pour la télé. Comment l'obtenir  ?

Merci d'avance

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Bonjour @vpoid 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#3]

Bonjour @vpoid,

Avez-vous eu une réponse de nos services ? 

Si vous avez toujours besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et  numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[#4]

Parfait, je vous envoie le décodeur livebox  play ainsi que la carte tv en point relais. Je termine ma demande et reviens vers vous.

Delphine

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Parfait, je vous remercie

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Bonjour @vpoid 

tiens nous au courant après réception

Bon week-end

[#7]

Pas de souci, merci de votre aide à tous !

Bon week-end !

[#8]

Je viens de procéder à l'envoi du matériel au point relais Monceau Fleurs, je suis ravie d'avoir pu vous aider.
Bon week-end.

Delphine

[#9]

Bonjour,

Serai-je informée que le colis est arrivé au point relais ?

Cordialement,

Virginie Poidvin

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Bonjour @vpoid 

en attente d'un retour du webconseiller,oui tu seras informé lors de la disponibilité du colis dans le point relais

Bonne journée