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internet & fixe mes services Orange

Pas de décodeur livré

vpoid
contributeur occasionnel
429  

Pas de décodeur livré

Bonjour,

J'ai récemment déménagé. Le jour de l'installation d'Internet, le technicien a apporté une box mais pas de décodeur pour la télé. Comment l'obtenir  ?

Merci d'avance

15 RÉPONSES 15
melet39
#TopMembre
#TopMembre
424  

Re: Pas de décodeur livré

Bonjour @vpoid 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
367  

Re : Pas de décodeur livré

Bonjour @vpoid,

Avez-vous eu une réponse de nos services ? 

Si vous avez toujours besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et  numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Thomas


Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Delphine_B
Webconseiller
Webconseiller
335  

Re: Pas de décodeur livré

Parfait, je vous envoie le décodeur livebox  play ainsi que la carte tv en point relais. Je termine ma demande et reviens vers vous.

Delphine

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

vpoid
contributeur occasionnel
334  

Re: Pas de décodeur livré

Parfait, je vous remercie

melet39
#TopMembre
#TopMembre
308  

Re: Pas de décodeur livré

Bonjour @vpoid 

 

tiens nous au courant après réception

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
vpoid
contributeur occasionnel
305  

Re: Pas de décodeur livré

Pas de souci, merci de votre aide à tous !

Bon week-end !

Delphine_B
Webconseiller
Webconseiller
283  

Re: Pas de décodeur livré

Je viens de procéder à l'envoi du matériel au point relais Monceau Fleurs, je suis ravie d'avoir pu vous aider.
Bon week-end.

Delphine

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

vpoid
contributeur occasionnel
253  

Re: Pas de décodeur livré

Bonjour,

Serai-je informée que le colis est arrivé au point relais ?

Cordialement,

Virginie Poidvin

melet39
#TopMembre
#TopMembre
242  

Re: Pas de décodeur livré

Bonjour @vpoid 

 

en attente d'un retour du webconseiller,oui tu seras informé lors de la disponibilité du colis dans le point relais

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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