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Bonjour 

Petit message du soir concernant le remboursement de mon dépôt de garantie...Monsieur le Directeur Clients Grand Public m'ayant félicité le 1er octobre 2019 d'avoir renvoyé mon matériel, j'aimerais moi aussi le féliciter de m'avoir remboursée !!!

Bis répétita c'est la deuxième fois qu'on ne me rembourse pas........

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bonsoir @Fafabiola 

c'est suite à une résiliation autre qu'une offre open ?

cdt

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Bonsoir

Non c'est bien suite à une à une résiliation d'une offre open pour passer chez Sosh....

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Et suite à la lecture de réponses sur le même sujet, je ne trouve pas normal de devoir écrire ici ou là pour être remboursée...

On me fournit le décodeur, on me facture donc la réciproque c'est je rends le décodeur on me rembourse ! C'est logique non ?

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bonjour @Fafabiola 

il n'y a pas de dépôt de garantie avec une offre open

cdt

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Erreur de ma part il s'agissait au départ d'une offre Livebox Zen.

D'autre part, nous détenions une offre Livebox play à notre précédente adresse et nous n'avons jamais eu le remboursement du dépôt de garantie non plus....

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re @Fafabiola 

si je comprends bien au départ tu avais un contrat zen et ensuite tu es passé sur une offre open ?

cdt

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oui, c'est bien ça...

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re @Fafabiola 

dans ce cas tu as du être remboursé lors de ton passage à l'offre open

bonne soirée

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Eh bien non sinon je ne serais pas là...et  j'ai encore payé 50€ de plus pour frais d'échange du décodeur, du coup j'insiste car j'espère ne pas démentir Chaplin !